Escudo del Ayuntamiento de Tavernes de la ValldignaAyuntamiento de Tavernes de la Valldigna

Viernes
4 de Diciembre de 2020
04:30:19

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Sede electrónica

Sobre la Sede

Navegación y descarga de software

Para un correcto uso de la sede del Ayuntamiento de Tavernes de la Valldigna y la visualización de su contenido es necesario leer detalladamente la guía de navegación y la descarga e instalación del software y hardware necesario que se detalla a continuación

Apartado Público y Privado.

La carpeta ciudadana dispone de un apartado público y uno privado:

  • Pública: El apartado público permite a cualquier ciudadano acceder a una información determinada.

  • Privada: La información disponible en el apartado privado sólo es accesible previa identificación con un certificado digital.

Certificado Digital de Usuario.

El Certificado Digital permite verificar la identidad de un ciudadano, garantizando que únicamente él puede acceder a su información personal, evitando suplantaciones. Mediante el certificado también se permite utilizar la firma electrónica, tanto de documentos como de solicitudes.

La firma electrónica basada en un certificado digital, como los utilizados en la Administración Electrónica, tiene la misma validez jurídica que la firma manuscrita. Asimismo, la identificación basada en un certificado digital es equivalente a la presentación del DNI en la atención presencial.

Estos certificados digitales permiten realizar trámites administrativos de forma segura a través de internet, teniendo la misma validez que los realizados de forma presencial pero evitando desplazamientos y esperas.

La instalación de estos certificados digitales es muy sencilla puesto que sólo es necesario instalarlos en el navegador con el que se está accediendo a la Carpeta Ciudadana.

La Autoritat de Certificació de la Comunidad Valenciana (ACCV) es el organismo encargado de distribuir los certificados de los ciudadanos, por lo que puede seguir las instrucciones indicadas en su página para lograr el certificado digital personal.

Este certificado está admitido no sólo en las administraciones públicas de la Comunidad Valenciana. Puede consultar la lista completa de sitios donde se admite este certificado. Lista completa.



Dni Electrónico, ¿Puedo utilizarlo?

El Documento Nacional de Identidad (DNI), emitido por la  Dirección General de la Policía (Ministerio del Interior), es el documento que acredita, desde hace más de 50 años, la identidad, los datos personales que en él aparecen y la nacionalidad española de su titular.

Con la generalización del acceso a internet se hacen necesarios nuevos métodos de acreditación de la personalidad, que permitan operar en el mundo digital con la misma validez que en el mundo físico. Las tareas esenciales son:

  • Identificación electrónica y de forma indubitativa de la identidad de la persona.

  • Firmar digitalmente documentos electrónicos, otorgándoles validez jurídica equivalente a la manuscrita.

La respuesta a esta nueva realidad ha sido incorporar un chip al DNI donde se han incluido los certificados digitales de usuario.

Esta nueva versión del DNI es lo que conocemos como DNI electrónico, que permite tanto el uso tradicional como el acceso, identificación y firmado de forma segura a través de internet.

Puede consultar más información con respecto al DNI electrónico en el enlace habilitado para tal efecto " Dni Electrónico".

El uso del Dni Electrónico se está extendiendo principalmente entre las Administraciones Públicas. Dispone de una lista completa de los usos del DNI electrónico en la siguiente dirección " Servicios Disponibles".

Para poder utilizar el DNI electrónico necesita un lector de tarjetas inteligentes compatible con el estándar ISO 7816. Con respecto al uso del DNI electrónico puede encontrar más información en " Como utilizar el DNIe".

Los documentos en la Carpeta Ciudadana.

La carpeta ciudadana es una aplicación que permite la interacción con la Administración pública, bien sea realizando solicitudes, aportando documentos, o descargando documentos.

Para la documentación intercambiada con la Administración Pública se han utilizado aplicaciones de amplia difusión en el entorno de Internet, y gratuitos.

A continuación se expone una lista con los diferentes formatos de documentos utilizados por la Carpeta Ciudadana, así como el enlace donde podrá descargarse las aplicaciones gratuitas para utilizarlo.

Se requiere la versión 7 o superior de la aplicación Acrobat Reader para la correcta visualización de los formularios presenciales.

Archivo Windows Mac OS X Linux
Icono representativo del formato PDFpdf Adobe Reader Adobe Reader Adobe Reader


Plugins Java JRE, ¿Qué es?

El plugin java es una pequeña aplicación que permite ejecutar código en el navegador de internet. Esta aplicación permite realizar los procesos de identificación personal y firma de documentos, por esta razón es imprescindible para poder acceder a la zona privada de la carpeta ciudadana.

La versión necesaria es JRE 1.6.0_10 o superior.

El plugin es gratuito y puede descargarse de los siguientes enlaces:


Archivo Descarga
Icono representativo del plugin JAVA Descarga de Java

¿Qué es un certificado?

El certificado digital es el equivalente al DNI, y permite la identificación de forma unívoca de una persona.

¿Cómo puedo conseguir un certificado digital personal?

El certificado digital se puede conseguir mediante una Autoridad Certificadora:

  • ACCV - Autoritat Certificadora de la Comunitat Valenciana: Puede ampliar información en el siguiente enlace " Solicitar Certificados".

  • DNIe - DNI electrónico: El Dni electrónico dispone de un certificado personal. Puede ampliar información en el siguiente enlace " Dni Electrónico".

¿Cómo comprobar que el certificado digital se encuentra instalado en mi navegador?

Comprobar si el certificado se encuentra instalado en el navegador depende del navegador que se esté utilizando:

  •       Internet Explorer: Acceder al Menú de "Herramientas" -> "Opciones de Internet" -> "Contenido" -> Botón "Certificados". 
  •       Mozilla Firefox: Acceder al Menú de "Herramientas" -> "Opciones de Internet" -> "Contenido" -> Botón "Certificados".
  •       En la pestaña de "Personal" deberán aparecer los datos personales (nombre, apellidos, nif) del propietario del certificado.

¿Qué necesito para Tramitar Electrónicamente una solicitud?

Para realizar la tramitación electrónica de servicios necesita:

  •       Si el trámite requiere de un certificado digital, necesitará un certificado digital personal instalado en su navegador o bien de una tarjeta criptográfica que contenga uno así como un lector homologado para poder leer dicha tarjeta.
  •       Plugin java JRE 1.6.0_10 o superior instalado en su navegador.
  •       Para tramitar electrónicamente de forma correcta es necesaria la instalación de la aplicación Autofirma en su ordenador.

¿Qué necesito para acceder al área privada?

El acceso al área privada se encuentra restringido a ciudadanos que se encuentren identificados en la carpeta ciudadana. La forma de identificarse es mediante un certificado digital de usuario.



2. Exportación/Importación manual de los certificados:


En caso de no disponer de Internet Explorer o si ha habido algún problema al exportar directamente el certificado deberá realizar la exportación manual del certificado a su ordenador y posteriormente realizar una importación manual al explorador que utilice habitualmente. Para ello se han puesto a su disposición una serie de manuales donde se explican de manera detallada todos los pasos a seguir para realizar estas dos operaciones:

  • Exportación de los certificados del dispositivo Clauer: Manual

  • Importación de los certificados al navegador:

Resolución de problemas de autenticación y firma

Para ver la lista completa de compatibilidad de tu ordenador con el applet de autenticación y firma, puedes consultar este  enlace.

Si comprueba que su sistema es compatible, y aún así continúa con problemas de accesoo firma en la Oficina Virtual, le recomendamos que se descargue la guía de resolución de problemas pulsando  AQUÍ

Formatos admitidos

A continuación listamos todos los formatos de los ficheros que el ciudadano puede anexar junto a su solicitud.

  • pdf   Fichero de Adobe Reader

  • docx, xlsx  Fichero de Microsoft Office (2007 o superior)

  • odt  Fichero de OpenOffice

  • txt  Fichero de texto (Estos ficheros deberán estar codificados en UTF-8 para poder ser almacenados correctamente)

  • rtf  Fichero de Wordpad

  • jpg  Fichero de imagen comprimida.

  • jpeg  Fichero de imagen comprimida.

  • tif  Fichero de imagen con etiquetas

  • tiff  Fichero de imagen con etiquetas

  • bmp  Fichero de imagen propio de MS Windows

  • gif  Fichero de imagen

  • zip  Fichero de compresión de ficheros

  • gz  Fichero de compresión de ficheros

¿Que versión de navegador puedo utilizar?

La Carpeta Ciudadana se puede utilizar con las siguientes versiones para cada uno de los navegadores,

  • Internet Explorer: Utilizar una versión 11 o superior.

  •       Microsoft edge: Utilizar una versión 41 o superior.
  • Mozilla Firefox: Utilizar una versión 53 o superior.

  • Google Chrome: Utilizar una versión 60 o superior.

  • Safari: Utilizar una versión 11 o superior.